تعريف خطة العمل
ما هي خطة العمل؟
خطة العمل وثيقة تشرح بالتفصيل ما تريد الشركة تحقيقه وكيف تخطط لتحقيقه. فهي خطة مكتوبة توضّح كيف سيسوّق العمل نفسه، ويحقق الأرباح، ويُدار. وتستخدم خطط العمل الأعمال الجديدة والقائمة على حد سواء.
خطة العمل وثيقة مهمة تُكتب لجمهور من خارج الشركة وداخلها. فمثلًا، تُستخدم لإقناع الناس بالاستثمار في شركة قبل أن يكون لها سجل أداء، كما تسهّل الحصول على قروض من البنوك والمؤسسات المالية الأخرى.
ويمكن لخطة العمل أيضًا أن تُبقي الفريق التنفيذي للشركة على توافق حول الإجراءات الاستراتيجية، وعلى المسار الصحيح لتحقيق الأهداف.
ورغم أنها تفيد الأعمال الجديدة أكثر من غيرها، يجب أن تكون لكل عمل خطة. وينبغي مراجعة الخطة وتعديلها بانتظام لتعكس الأهداف التي تحققت أو تغيّرت. وأحيانًا تُعدّ خطة عمل جديدة لعمل قائم يريد السير في اتجاه مختلف.
فهم خطط العمل
خطة العمل من أهم ما يجب أن يمتلكه أي عمل جديد قبل انطلاقه؛ بل إن البنوك وشركات رأس المال المخاطر تطلب عادةً رؤية خطة عمل جيدة قبل أن تقرر تمويل عمل جديد.
وفي معظم الأحيان، ليس من الحكمة إدارة عمل دون خطة؛ فقليلة هي الأعمال التي تستمر طويلًا دونها. وهناك أسباب وجيهة لإعداد خطة عمل جيدة والالتزام بها، منها القدرة على دراسة الأفكار قبل ضخ أموال كبيرة فيها، وإيجاد طرق لتجاوز المشكلات المحتملة.
يجب أن تسرد خطة العمل الجيدة جميع التكاليف والمشكلات التي قد تنتج عن كل قرار تتخذه الشركة. ونادرًا ما تتشابه خطط العمل، حتى بين المنافسين في المجال نفسه.
لكنها تشترك في أجزاء أساسية، مثل ملخّص العمل، وشرح مفصّل لكيفية عمله، والمنتجات والخدمات التي يقدّمها، والإيرادات التي يتوقع تحقيقها. كما توضّح خطة العمل كيف تخطط الشركة لبلوغ أهدافها.
ويجب أن تقدّم الخطة نظرة عامة، وتفاصيل إن أمكن، عن قطاع العمل، وأن توضّح ما يميّز العمل عن منافسيه.
مهم: من الجيد تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل، لكن يجب أن تكون الخطة موجزة أيضًا ليبقى القارئ مهتمًا حتى النهاية. تعرّف أكثر على ميزات بزنس بيلدر وكيف يمكن أن تساعدك.
احجز جلسة إرشاد مجانية فردية لخطة العمل (15 دقيقة)
مكوّنات خطة العمل
يختلف طول خطة العمل كثيرًا من شركة إلى أخرى. فكّر في وضع أهم المعلومات في 15 إلى 25 صفحة، ثم يمكن إرفاق الأجزاء المهمة التي تشغل مساحة كبيرة، مثل طلبات براءات الاختراع، بالوثيقة الرئيسية كملاحق.
وكما ذكرنا، لا تتطابق خطتا عمل، لكنهما تشتركان في كثير من العناصر. وفيما يلي بعض أكثر أجزاء خطة العمل شيوعًا وأهمية:
- الملخّص التنفيذي: يعرّف بالشركة، ويتضمن بيان الرسالة وأي معلومات عن قيادتها وموظفيها وعملياتها وموقعها.
- المنتجات والخدمات: تعرض فيه الشركة المنتجات والخدمات التي ستقدّمها، وقد يتضمن الأسعار، وعمر المنتج، وفوائده للمستهلك. وقد يشمل أيضًا عمليات الإنتاج والتصنيع، وأي براءات اختراع أو تقنيات خاصة تمتلكها الشركة، إلى جانب معلومات البحث والتطوير.
- تحليل السوق: يحتاج العمل إلى معرفة عميقة بقطاعه والجمهور الذي يستهدفه. وفي هذا الجزء، تتحدث الشركة عن منافسيها وموقعها في القطاع ونقاط قوتها وضعفها، وعن عدد من يُرجّح أن يشتروا منتجاتها أو يستخدموا خدماتها، ومدى سهولة أو صعوبة انتزاع حصة سوقية من الشركات القائمة.
- الاستراتيجية التسويقية: يوضّح كيف تخطط الشركة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم والوصول إلى المستهلك، مع خطة واضحة لطريقة بيع المنتج، إلى جانب خطط الإعلان والحملات التسويقية ووسائل الإعلام المستخدمة فيها.
- التخطيط المالي: يشرح كيف تخطط الشركة لتحقيق الأرباح وما تتوقع تحقيقه. وبالنسبة للأعمال القائمة منذ فترة، قد يتضمن القوائم المالية والميزانيات العمومية وغيرها من المعلومات المالية. أما الأعمال الجديدة، فتتضمن خطتها أهدافًا وتقديرات للسنوات الأولى، ووصفًا للمستثمرين المحتملين.
- الموازنة: يحتاج كل عمل إلى موازنة محددة، ويجب أن يسرد هذا القسم تكاليف التوظيف والتطوير والتصنيع والبيع والتسويق، وأي تكاليف أخرى.
نصيحة: أفضل خطط العمل ليست تلك المُعدّة من قوالب متاحة بسهولة؛ بل يجب أن يجذب العمل الاهتمام بخطته عبر إبراز تفرّده وإمكانات نجاحه.
أنواع خطط العمل
تساعد خطط العمل الشركات على تحديد أهدافها والتأكد من بقائها على المسار الصحيح لبلوغها. كما تساعد الأعمال على الانطلاق، والعمل بكفاءة، والنمو بعد التأسيس، وتجذب اهتمام المقرضين والمستثمرين بعملك.
ورغم أنه لا توجد خطة عمل صحيحة وأخرى خاطئة، يمكن تصنيفها إلى «تقليدية» أو «مرنة للشركات الناشئة» (Lean Startup). والخطة التقليدية هي الأكثر شيوعًا، وتفضّلها معظم البنوك؛ إذ يتضمن كل جزء منها معلومات كثيرة، وتكون عادةً أطول وتتطلب جهدًا أكبر من الخطة المرنة.
في المقابل، تكون الخطط المرنة أقصر وتركّز على أهم الأجزاء. وهي أقل شيوعًا في عالم الأعمال لأنها قصيرة، قد لا تتجاوز صفحة واحدة، ولا تتضمن معلومات كثيرة. وإذا استخدم عمل ما هذا النوع، فيجب أن يكون مستعدًا لتقديم مزيد من المعلومات إذا طلبها مقرض أو مستثمر.
أمور يجب التفكير فيها
التوقعات المالية
يجب أن تتضمن خطة العمل الكاملة مجموعة من التوقعات المالية للعمل. وتُسمّى هذه القوائم المالية المستقبلية غالبًا «القوائم التقديرية» (Pro Forma). وتشمل موازنة شاملة، وقائمة باحتياجات الشركة التمويلية الحالية والمتوقعة، وتحليلًا للسوق، وخطة تسويقية.
أمور أخرى يجب مراعاتها في خطة العمل
الغرض الرئيسي من خطة العمل هو منح المالكين صورة واضحة عن أهداف عملهم، وغاياته، وموارده، وتكاليفه المحتملة، وسلبياته. ويجب أن تساعدهم الخطة على تعديل خططهم قبل تنفيذ أفكارهم، وأن تمكّنهم من معرفة مقدار المال الذي سيحتاجونه لإطلاق أعمالهم.
وإذا كان في العمل جوانب مثيرة للاهتمام، فيجب إبرازها واستخدامها لجذب التمويل عند الحاجة. فمثلًا، بدأ عمل Tesla Motors في بيع السيارات الكهربائية كخطة عمل بالكاد. اطّلع على هذا المقال المثير عن الخطة الرئيسية السرية لـ Tesla Motors.
لا يجب أن تكون خطة العمل وثيقة ثابتة؛ بل يجب أن تنمو وتتغير مع نمو العمل. فالمراجعة السنوية للعمل وخطته تتيح للمالك أو المالكين تعديل الخطة بناءً على النجاحات والإخفاقات والمعلومات الجديدة، وتمنحك فرصة لتقييم مدى قدرة الخطة على مساعدة الشركة على النمو.
فكّر في خطة العمل كشيء يتغير مع تغيّر عملك.
أسئلة شائعة
ما هي خطة العمل؟
خطة العمل وثيقة تُعدّها الشركة لشرح أهدافها وعملياتها وموقعها في القطاع وأهدافها التسويقية وتوقعاتها المالية. وتساعد المعلومات التي تتضمنها على إدارة العمل، كما يمكن أن تكون وسيلة رائعة لإيجاد المستثمرين والحصول على التمويل من البنوك والمؤسسات المالية الأخرى.
كيف أُعدّ خطة عمل؟
يمكن لخطة عمل مدروسة ومكتوبة جيدًا أن تفيد الشركة فائدة كبيرة. ورغم توفّر قوالب لخطط العمل، يجب أن تتجنب صياغة وثيقة عامة.
ابدأ بملخّص تنفيذي، ونظرة عامة على العمل، وتحليل للسوق، ووصف للمنتج أو الخدمة، وخطة تسويقية، وتوقعات مالية، وملاحق (للوثائق الداعمة للأقسام الرئيسية). ويمكن أن تتضمن خطتك أي طلبات تمويل تقدّمها. واحرص على ألا يتجاوز متن الخطة 15 إلى 25 صفحة تقريبًا.
احجز جلسة إرشاد مجانية فردية لخطة العمل (15 دقيقة)
ما الذي تتضمنه خطة العمل المرنة للشركات الناشئة؟
الخطة المرنة للشركات الناشئة طريقة تتيح للشركة شرح عملها بسرعة، خاصة أنها في بدايتها وقد ترى أنها لا تملك معلومات كثيرة لمشاركتها.
ويمكن أن تتضمن أقسامها: القيمة المقترحة، وقائمة بالأنشطة الرئيسية للشركة ومزاياها، ومواردها مثل الموظفين والملكية الفكرية ورأس المال، إلى جانب شراكاتها وشرائح عملائها ومصادر إيراداتها.
