دليل خطوة بخطوة لإجراء تحليل SWOT
تحليل SWOT أداة أساسية لأي عمل يسعى إلى البقاء متقدمًا على منافسيه. اتبع هذه الإرشادات خطوة بخطوة لإجراء تحليل SWOT شامل.
الدليل الشامل لتحليل SWOT في التخطيط الاستراتيجي
تحليل SWOT أداة بسيطة لكنها قوية، تساعدك على تحديد كيفية إدارة عملك. وسواء كنت في مرحلة تخطيط العمل أو تمارس عملك منذ سنوات، فإن إجراء تحليل SWOT طريقة سهلة وفعّالة للخروج باستراتيجيات نمو ذكية.
ما هو تحليل SWOT؟
تحليل SWOT أداة للتخطيط الاستراتيجي، وهو اختصار لأربع كلمات إنجليزية: نقاط القوة (Strengths)، ونقاط الضعف (Weaknesses)، والفرص (Opportunities)، والتهديدات (Threats).
نقاط القوة والضعف في شركتك أمور يمكنك تغييرها ولديك قدر من السيطرة عليها، مثل أعضاء فريقك، وبراءات الاختراع وغيرها من أشكال الملكية الفكرية، وموقعك.
أما الفرص والتهديدات فهي خارج شركتك؛ إنها أمور تحدث في السوق الأوسع. يمكنك اغتنام الفرص وحماية نفسك من المخاطر، لكنك لا تستطيع تغييرها. ومن الأمثلة: المنافسون، وأسعار المواد الخام، وطريقة تسوّق الناس.
يُستخدم تحليل SWOT لتقييم الموقع الاستراتيجي للأعمال قبل اتخاذ القرارات، وتستفيد منه المنظمات غير الربحية والحكومات والشركات الربحية على حد سواء. وتحدد الأداة العوامل الإيجابية والسلبية التي قد تعيق تحقيق الأهداف. كما يتطلب طرح أسئلة مناسبة في كل مجال للكشف عن المزايا التنافسية.
لماذا تجري تحليل SWOT؟
إذا خصّصت الوقت لإجراء تحليل SWOT، فستحصل على خطة جيدة للتركيز على العمل الذي تحتاج إليه لتنمية عملك.
قد تظن أنك تعرف بالفعل كل ما تحتاجه للنجاح، لكن تحليل SWOT سيجبرك على النظر إلى عملك بطرق جديدة ومن زوايا مختلفة. فستنظر في نقاط قوتك وضعفك، وكيف يمكنك استخدامها للاستفادة من الفرص ومواجهة التهديدات في سوقك.
تحليل SWOT طريقة لاختبار أداء العمل ومنافسته ومخاطره وإمكاناته. ويمكن استخدامه أيضًا لفحص جزء من العمل، مثل خط إنتاج أو قسم معيّن، أو قطاع بأكمله، أو غير ذلك.
يجمع تحليل SWOT قائمة بأبرز نقاط قوتك وضعفك والفرص والتهديدات، وتُعرض عادةً في شبكة بسيطة من مربعين في مربعين.
من يجب أن يجري تحليل SWOT؟
تحليل SWOT أداة حاسمة يجب أن يشارك فيها مؤسسو الشركة وقادتها، لأنه يتطلب فهمًا شاملًا للعمل. لكن من المهم أيضًا جمع مجموعة متنوعة من الأشخاص القادرين على تقديم وجهات نظر فريدة حول الشركة، تضم ممثلين عن المبيعات وخدمة العملاء والتسويق وتطوير المنتجات، وحتى العملاء أنفسهم. وإذا كنت رائد أعمال منفردًا أو صاحب عمل صغير، فاستعن بالأصدقاء أو المحاسبين أو الموردين للحصول على مزيد من الآراء.
يمكن للأعمال القائمة استخدام تحليل SWOT لإعادة تقييم استراتيجيتها الحالية وتحديد مجالات النمو أو التحسين المحتملة كل 6 إلى 12 شهرًا. أما للشركات الناشئة، فتحليل SWOT جزء أساسي من عملية التخطيط الأولية؛ فبتقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات منذ بداية العمل، حين تكون الموارد محدودة غالبًا، يستطيع رواد الأعمال اتخاذ قرارات مدروسة بشأن أين يركّزون اهتمامهم ومواردهم.
تحليل SWOT أداة حاسمة يمكن للشركات بمختلف أحجامها استخدامها. ولكي يحقق التحليل أفضل النتائج، يجب أن يؤدي مؤسسو الشركة وقادتها دورًا فاعلًا فيه، لا أن يفوّضوا المهمة لغيرهم.
متى يجب أن تجري تحليل SWOT؟
استخدم تحليل SWOT قبل الالتزام بأي نشاط تجاري، سواء كان استكشاف أفكار جديدة، أو تغيير سياسات داخلية، أو البحث عن طرق لتغيير المسار، أو تعديل خطة أثناء تنفيذها. ومن المفيد أحيانًا إجراء تحليل SWOT عام لمعرفة أداء عملك وإجراء التغييرات اللازمة؛ إذ يُظهر لك التحليل أين تقدّم مؤسستك أفضل ما لديها وأين تحتاج إلى التغيير.
لا تقع في خطأ التعامل مع عمليات عملك بعفوية على أمل أن تسير الأمور على ما يرام من تلقاء نفسها. فإذا خصّصت الوقت لإجراء تحليل SWOT رسمي، ستتمكن من النظر إلى عملك ككل، ومن ثم إيجاد طرق لمعالجة نقاط ضعف شركتك أو التخلص منها، والاستفادة القصوى من نقاط قوتها.
ورغم أن صاحب العمل يجب أن يشارك في إعداد تحليل SWOT، فمن المفيد غالبًا إشراك أعضاء آخرين من الفريق. اسأل أشخاصًا مختلفين عن آرائهم وناقش ما يقولونه؛ فبمعرفة الفريق مجتمعة، ستتمكن من النظر إلى عملك من جميع الزوايا.
ويمكنك أيضًا إجراء تحليل SWOT لنفسك، سواء لأغراض مهنية أو غيرها.
احجز جلسة إرشاد مجانية فردية لخطة العمل
كيف تجري تحليل SWOT بالطريقة الصحيحة
كما ذكرنا، تحتاج إلى جمع فريق للعمل على تحليل SWOT، لكنك لا تحتاج إلى يوم كامل خارج المكتب لذلك؛ فساعتان تكفيان وزيادة.
1. اجمع الأشخاص المناسبين
اجمع أشخاصًا من أقسام مختلفة في شركتك، واحرص على وجود ممثلين عن كل قسم وفريق، إلى جانب خبراء للمساعدة. ستجد أن المجموعات المختلفة داخل شركتك أو خارجها تحمل وجهات نظر متباينة ستكون حاسمة لنجاح تحليلك. ويمتلك فريق بزنس بيلدر الخبرة لمساعدتك في إجراء عملية التخطيط الاستراتيجي هذه، ويمكنك حجز استشارة مجانية.
2. ضع أفكارك على الحائط
إجراء تحليل SWOT يشبه عقد اجتماع للعصف الذهني، ولكليهما طرق صحيحة وأخرى خاطئة. والأفضل أن تعطي كل شخص مجموعة من الأوراق اللاصقة وتدعه يطرح أفكاره بمفرده؛ فهذا يمنع التفكير الجماعي ويضمن سماع صوت الجميع.
بعد 5 إلى 10 دقائق من التفكير الفردي، ضع كل الأوراق اللاصقة على الحائط وجمّع الأفكار المتشابهة. ودع أي شخص يضيف ملاحظات جديدة إذا ألهمته فكرة غيره بشيء جديد.
3. رتّب الأفكار
بعد تنظيم كل الأفكار، حان وقت ترتيبها حسب الأولوية. ومن الأساليب المفضّلة أنظمة التصويت التي يحصل فيها كل شخص على خمسة أو عشرة «أصوات» يوزّعها كما يشاء، ويساعد في ذلك استخدام ملصقات دائرية بألوان مختلفة.
بعد التصويت، ستحصل على قائمة أفكار مرتبة حسب أهميتها. ويمكن الآن مناقشة القائمة، ويجب أن يكون في الغرفة شخص قادر على اتخاذ القرار النهائي بشأن ترتيب الأولويات، وهو غالبًا الرئيس التنفيذي، أو شخص آخر مسؤول عن استراتيجية العمل.
اتبع هذه الطريقة لتوليد الأفكار لكل من الأرباع الأربعة لتحليلك: نقاط القوة، ونقاط الضعف، والفرص، والتهديدات.
احجز استشارة مجانية · شاهد العرض التوضيحي
عناصر تحليل SWOT
كل تحليل SWOT يتناول هذه العناصر الأربعة. ورغم أن كل شركة ستجد أمورًا مختلفة في كل فئة، فإن التحليل لا يكتمل دونها جميعًا:
نقاط القوة
نقاط القوة هي ما تتقنه الشركة ويميّزها عن منافسيها، مثل العلامة التجارية القوية، أو قاعدة العملاء الوفية، أو الميزانية العمومية المتينة، أو التقنية الفريدة. فمثلًا، قد يكون صندوق تحوّط قد طوّر استراتيجية تداول خاصة تتفوق على السوق، وعليه حينها أن يقرر كيف يستخدم هذه النتائج لجذب مزيد من المستثمرين.
نقاط الضعف
عندما تعاني المؤسسة من نقاط ضعف، لا تستطيع تحقيق أفضل أداء ممكن. وهي مجالات يحتاج العمل إلى تحسينها للبقاء منافسًا، مثل: علامة تجارية ضعيفة، أو معدل دوران موظفين أعلى من المتوسط، أو مستويات دين مرتفعة، أو سلسلة توريد غير فعّالة، أو نقص رأس المال.
الفرص
الفرص عوامل إيجابية في البيئة الخارجية قد تمنح العمل ميزة على منافسيه. فمثلًا، إذا خفّضت دولة ما رسومها الجمركية، يمكن لشركة سيارات بيع مزيد من السيارات في سوق جديدة والحصول على حصة أكبر منها.
التهديدات
التهديدات أمور قد تسبب مشكلات للمؤسسة. فمثلًا، الجفاف تهديد لشركة تزرع القمح لأنه قد يضر بالمحصول أو يتلفه. ومن التهديدات الشائعة الأخرى: ارتفاع أسعار المواد، وزيادة المنافسة، ونقص العمالة، وغيرها.
كيف تكتب تحليل SWOT جيدًا؟
لإعداد تحليل SWOT، عليك تحديد نقاط قوة الشركة وضعفها والفرص والتهديدات وتحليلها. ومن الأفضل أن تبدأ بإعداد قائمة أسئلة لكل عنصر؛ فالأسئلة تساعدك على تحديد طريقة إجراء التحليل وإعداد قائمة متوازنة. ويمكن إعداد إطار SWOT كقائمة، أو كنص حر، أو، وهو الأكثر شيوعًا، كجدول من أربع خانات، لكل عنصر خانة. وتأتي نقاط القوة والضعف أولًا، ثم الفرص والتهديدات.
اجمع الأفكار: أسئلة تساعد على إطلاق الأفكار
يجب أن تبدأ المجموعة المكلّفة بإجراء التحليل في إعداد قائمة أفكار لكل من أجزائه الأربعة. وإليك بعض الأسئلة التي يمكنك طرحها على فريقك أثناء بناء التحليل، فهي تساعدك على فهم كل قسم وتوجيه التفكير في اتجاهات جديدة.
العوامل الداخلية
ما يحدث داخل الشركة مصدر رائع للمعلومات في جزأي نقاط القوة والضعف. ومن أمثلة العوامل الداخلية: الموارد المالية والبشرية، والأصول الملموسة وغير الملموسة (مثل اسم العلامة التجارية)، والكفاءة التشغيلية.
نقاط القوة
نقاط قوة شركتك هي الأمور الإيجابية الموجودة بالفعل داخلها، وهي أمور يمكنك التأثير فيها.
- ما العمليات التجارية التي تعمل بشكل جيد؟
- ما نقاط قوة فرقك؟ (المعرفة، التعليم، شبكة العلاقات، المهارات، السمعة)
- ما الأصول التي تمتلكها، مثل العملاء والمعدات والتقنية والنقد وبراءات الاختراع؟
- ما الذي تمتلكه ويجعلك أفضل من منافسيك؟
نقاط الضعف
نقاط الضعف أمور سلبية تقلّل من أثر نقاط قوتك، وقد تحتاج إلى تحسينها لتكون منافسًا.
- هل يحتاج عملك إلى شيء ما ليبقى في المنافسة؟
- ما أجزاء العمل التي تحتاج إلى تحسين؟
- هل يحتاج عملك إلى أموال أو معدات ملموسة؟
- هل هناك ثغرات في فريقك؟
- هل موقعك هو الأفضل لنجاحك؟
العوامل الخارجية
ما يحدث خارج الشركة مهم لنجاحها بقدر ما يحدث داخلها. ويمكنك استخدام فئات مثل السياسات النقدية، وتغيرات السوق، والوصول إلى الموردين لإعداد قائمة الفرص والتهديدات.
الفرص
الفرص أمور خارج عملك يُرجّح أن تساعدك على النجاح.
- هل سوقك ينمو، وهل هناك اتجاهات ستدفع الناس إلى شراء المزيد مما تبيعه؟
- هل هناك أحداث قادمة يمكن لشركتك استغلالها لتنمية العمل؟
- هل ستحدث تغييرات تنظيمية قد تكون في صالح عملك؟
- إذا كان عملك قائمًا، هل ينظر إليك العملاء بإيجابية؟
التهديدات
التهديدات أمور خارجية لا يمكنك تغييرها، وقد ترغب في وضع خطط للتعامل معها إن حدثت.
- هل هناك منافسون قد يرغبون في دخول سوقك؟
- هل سيتمكن موردوك دائمًا من توفير المواد الخام التي تحتاجها بالأسعار المناسبة؟
- هل قد تغيّر التطورات التقنية المستقبلية طريقة عملك؟
- هل هناك تغيّر في سلوك الناس قد يضر بعملك؟
- هل هناك اتجاهات سوقية قد تكون خطرة؟
قد ترغب الشركات في تنفيذ هذه الخطوة في جلسة «سبورة بيضاء» أو «أوراق لاصقة»، أو حتى استخدام أدوات تخطيط مثل بزنس بيلدر لتوجيهها.
الفكرة أنه لا توجد إجابة صحيحة أو خاطئة، ويجب تشجيع الجميع على مشاركة أفكارهم؛ فيمكن استبعاد بعضها لاحقًا. أما الآن، فالهدف هو طرح أكبر عدد ممكن من الأفكار التي تُلهم الآخرين وتحفّز إبداعهم.
أمثلة على تحليل SWOT
يمكن إعداد جميع أمثلة وقوالب تحليل SWOT التالية عبر الإنترنت باستخدام قسم تحليل SWOT في أداة بزنس بيلدر.
قالب تحليل SWOT لشركة Google (Alphabet Inc.)
هذا تحليل SWOT لمحرك البحث Google، أشهر منتجات Alphabet. فبوصفه محرك البحث الأكثر استخدامًا في العالم، يتعين على Google التعامل مع فرص السوق والمنافسة لاستمرار أعماله. ويُعدّ هذا التحليل مثالًا جيدًا على نموذج تحليل لشركة كبيرة جدًا.
قالب تحليل SWOT لشركة Nike
يلخّص تحليل SWOT هذا نقاط قوة Nike وضعفها والفرص والتهديدات أمامها. ويمكن لأي علامة تجارية استخدام هذا القالب، مهما كانت شهرتها أو حداثة دخولها السوق، لدراسة العوامل الداخلية والخارجية التي قد تؤثر على مكانتها ونموها في السوق.
قالب تحليل SWOT لشركة Facebook
هذا تحليل SWOT لـ Facebook، أحد أشهر مواقع التواصل الاجتماعي في العالم بأكثر من مليار مستخدم. ويمكن استخدام تحليل كهذا لمعرفة موقعها الحالي مقارنة بمنافسيها، ولإيجاد طرق جديدة لتعزيز مكانة علامتها في السوق.
قالب تحليل SWOT لشركة Amazon
Amazon من أشهر منصات الحوسبة السحابية والتسوق الإلكتروني في العالم. ومع النمو السريع لقطاعي التجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية، تواجه Amazon منافسة شديدة من شركات كثيرة. ويفيد تحليل كهذا Amazon وأي شركة في وضع مماثل، لأنه يساعدها على إيجاد طرق جديدة للبقاء في المقدمة ومعالجة العقبات التي تعترضها.
قالب تحليل SWOT لشركة McDonald’s
إليك تحليل SWOT لـ McDonald’s بشكل شطيرة برجر شهية. فبوصفها سلسلة عالمية شهيرة لمطاعم الوجبات السريعة، عليها الحفاظ على اسم علامتها في أكثر من 119 دولة. وتحليل نقاط قوتها وضعفها والفرص والتهديدات طريقة رائعة للحفاظ على شعبيتها لدى هذا العدد الهائل من العملاء، إذ يساعدها على تحديد ما يجب تغييره وما يجب التخلي عنه لإرضاء عملائها.
قالب تحليل SWOT لمنظمة غير حكومية
لست متأكدًا من شكل مخطط SWOT؟ إليك مخططًا يحتوي على معلومات حقيقية. لاحظ طريقة ترتيبها، ثم أعدّ مخططك الخاص.
كيف تتجنّب الأخطاء الخمسة الأكثر شيوعًا في تحليل SWOT
يُعدّ SWOT من أفضل الطرق لمعرفة ما إذا كان المشروع مرشحًا للنجاح، وهو قوي بما يكفي لكشف مواطن الخلل في العمل. لكن إن لم تُجرِه بشكل صحيح، فقد يمنحك معلومات خاطئة ويهدر وقتك ومالك. وإليك أخطاء شائعة وكيف تتجنّبها.
1. إدراج قوائم طويلة
على الأرجح، أكثر الأخطاء شيوعًا هو كتابة عدد كبير جدًا من البنود. ويحدث ذلك عادةً عند غياب هدف واضح أو نطاق محدد. فتحليل SWOT يشارك في إعداده كثيرون داخل المؤسسة، والقوائم الطويلة تُصعّب التمييز بين المهم وغير المهم.
كيف تعالجه: وضّح سبب إجراء التحليل وما تريد الخروج به، واقتصر في كل قسم على 3 إلى 5 نقاط مهمة.
2. المبالغة في تقدير نقاط القوة
لنكن صادقين، معظمنا يفعل ذلك. فكل شركة برمجيات تظن أن مطوريها الأفضل، وكل فندق يظن أن طهاته الأفضل، لكن هذا نادرًا ما يكون صحيحًا.
عندما يكون الجميع متحمسين ومستعدين للمساعدة، غالبًا ما تكون نقاط القوة أول ما يُضاف إلى التحليل، لذا من السهل المبالغة فيها. والنقطة الأولى تساعد هنا نوعًا ما؛ فلأن لديك 3 إلى 5 نقاط فقط، ستضطر إلى التفكير أكثر فيما تُدرجه. ومع ذلك، يظل من السهل المبالغة في تقدير قوتك، ما قد يضر بمشروعك عند التنفيذ.
كيف تعالجه: انظر إلى نقاط قوتك بموضوعية، واطلب آراء صادقة من أطراف خارجية إن لزم الأمر. وإن كان الأمر يتعلق بمنتج أو خدمة، فحاول رؤيته من منظور العميل: هل سيراه ميزة تتفوق بها على منافسيك؟
3. تعميم العوامل
خطأ أقل وضوحًا لكنه شديد الخطورة. فمثلًا، إذا كنت تدير شركة برمجيات، فقد تكون «دورة الإصدار الطويلة» نقطة ضعف. من الواضح أنها نقطة ضعف، لكن يصعب بناء خطة جيدة عليها، فقد تتسبب أمور كثيرة في التأخير.
أما إذا أدرجت العامل بصيغة «نقص موارد ضمان الجودة»، فسيرى أي شخص يطّلع على المخطط المشكلة فورًا ويتخذ خطوات لمعالجتها.
كيف تعالجه: لا تجمع العوامل معًا، وحاول إدراج السبب نفسه كعامل. وأضف الأرقام كلما أمكن.
4. تجنّب الحديث عن نقاط الضعف
لا أحد تقريبًا يحب الاعتراف بنقاط ضعفه، ويزداد الأمر صعوبة حين تكون في ذروة الحماس بعد تحديد أهم نقاط قوتك. وفي بيئة العمل، يصبح الأمر أصعب لأن أحدًا لا يريد إظهار الضعف أمام مديره.
ومع ذلك، قد يكون التقليل من نقاط ضعفك أخطر من المبالغة في نقاط قوتك.
كيف تعالجه: كن صريحًا بشأن عيوبك، وشجّع الناس على طرح نقاط الضعف مع طمأنتهم بأن ذلك لن يُحسب ضدهم. وإذا كان المشاركون كثيرين، فاطلب من كل شخص كتابة نقاط الضعف، ثم اختر أهمها.
5. تجاهل تحليل PESTLE
يدرس تحليل PESTLE العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتقنية والقانونية والبيئية الأكثر تأثيرًا على المؤسسة. ويمكن استخدامه في مواقف متنوعة، ويساعد كبار المديرين ومتخصصي الموارد البشرية على اتخاذ قرارات استراتيجية.
قد تنشأ مشكلات مختلفة من الفرص والتهديدات. فبما أن نقاط القوة والضعف تأتي من الداخل، فمن السهل نسبيًا تحديدها وإدراجها، أما الفرص والتهديدات فليست بالسهولة نفسها لأنها تأتي من الخارج.
تحليل PESTLE طريقة قياسية ومنظّمة لدراسة هذه العوامل الخارجية. وكثيرًا ما يخلط الناس بين تحليل SWOT وتحليل PESTLE، والأعمال التي تتجاهله قد تفوّت فرصًا رائعة، أو ترى فرصًا حيث لا توجد.
كيف تعالجه: أجرِ تحليل PESTLE بشكل صحيح، واستخدمه لاختيار الفرص والتهديدات.
كيف تستخدم تحليل SWOT
بعد أن أنهيت تحليل SWOT، أنت مستعد لتحويله إلى خطة فعلية؛ فالهدف من التمرين في النهاية هو الخروج بخطة تعمل عليها خلال الأشهر القادمة.
الخطوة الأولى هي التفكير في نقاط قوتك وكيف تستخدمها للاستفادة القصوى من الفرص، ثم التفكير في كيف يمكن لنقاط قوتك أن تساعدك على مواجهة تهديدات السوق. ويمكنك استخدام هذا التحليل لإعداد قائمة بالإجراءات.
ومع قائمة الإجراءات بين يديك، انظر إلى تقويم شركتك وابدأ بوضع الأهداف (أو المراحل) عليه: ما الذي تريد إنجازه كل ثلاثة أشهر (أو كل شهر) من الآن فصاعدًا؟
يمكنك أيضًا التفكير في كيف قد تساعدك الفرص الخارجية على معالجة نقاط ضعفك الداخلية. وهل يمكنك تقليل أثر نقاط الضعف هذه لتتجنّب التهديدات التي حددتها؟
ومرة أخرى، ستحصل على قائمة إجراءات تحتاج إلى ترتيبها حسب الأولوية وتخطيطها.
احجز جلسة إرشاد مجانية فردية للخطة الاستراتيجية
خطواتك بعد تحليل SWOT
مع أهدافك وإجراءاتك بين يديك، ستكون قد قطعت شوطًا كبيرًا نحو إعداد خطة عمل. ففي بزنس بيلدر، نفضّل استخدام أسلوب الخطة المختصرة (Lean Planning) لتخطيط الأعمال والتخطيط الاستراتيجي معًا. وستندرج الإجراءات التي تخرج بها من تحليل SWOT مباشرة في قسم المراحل ضمن خطتك المختصرة، لتمنح عملك أساسًا متينًا للنمو. ويمكنك الحصول على وصول مجاني إلى أداة الخطة المختصرة لدينا لتبدأ.
